他有一个梦想，但一直说不出具体是什么，他奋斗的每一天，只是希望“明天会更好”。如今，他正走在通往梦想的路上，向前跨出的每一步，是收获，是幸福。

        他的心中有一张大大的地图，名字叫“梦想”。这张地图上，写满员工的梦想。他说：“帮助每一个员工实现梦想，那就是我大的梦想。”

        如今，他是一个集团分公司的总经理，是榜样，是偶像。

当笔者第一次走进金山星艺的办公空间时，一抬头就能看见一个书法牌匾，上面写满密密麻麻的毛笔字。如果仔细一瞧，原来写的不是唐诗宋词、千古名句，而是一封信、一段情，姑且就叫“书法感谢信”。

对此，马业飞笑着说：“这是我们的一位尊贵的客户赠送的，当时我们非常非常感动，所以现在放在公司显眼的地方，以此来激励和提醒我们，忠于品质，致力幸福，用心做装修，努力让每一位客户感动。”

金山分公司总经理  马业飞

在星艺荣获的第一个奖，奖金50元

2002年，马业飞跟随师傅初进公司时，因为当时监理任人唯亲，他和师傅常常没活干，干两天休一天。作为普通工人，没活干就意味着没饭吃，意味着面临失业窘境。对此，马业飞看不惯，有一次背着师傅偷偷在工程记录本上写了一封投诉信，而且还在后签了自己名字。他也没多想，既然是“投诉”，那就光明磊落、敢作敢为，他也没有想得罪谁，只是想得到一个相对公平的工作环境，想每一天有活干，有饭吃。作为一个普普通通的木工，每一天靠手持刨子锯子生活，如果没有活干，那是可怕揪心的。

过了两天，时任福州星艺工程部经理、现任常州分公司总经理的熊仁伟检查工地时看到了，拿走那封信，在工地现场也没有多说。过后，他为此组织召开工程工作会议。会上，熊仁伟高度表扬了马业飞，认为他的这个意见很好，并当场奖励他50元。

 “这是我今生荣获的第一个奖，奖金50元。但这50元，让我对星艺有一种说不出的感觉，也是从那一刻起，它在我心中不仅仅是一个谋生的地方……”说到这，马业飞的脸上露出真诚的微笑。

因为这个奖励，分工也公平了，一切都有了很大改变。

对此，马业飞表示：“这件事，是熊总用实际行动教育了我，也深深地感化了我，让我明白做一个管理者，必须做到公平公正，任人唯贤，能者上，庸者让，与优秀者同行，向榜样学习，这个团队才有冲劲，这个企业才有希望。” 

我的梦想：帮助每一个员工实现梦想。 

 “有了梦想，无论干什么，都不会感到太累。”面对笔者，马业飞一字一句认真地说。

后来，熊仁伟到张家港开拓新市场，马业飞也就跟了过去，为梦想寻找更好的生活地图。当时，公司业务增长很快，工人稀缺，熊仁伟第一时间想到了马业飞，他希望马业飞能够介绍老乡和朋友到公司工作。听后，马业飞立即答应了，从老家叫了几个工人，组成了一个工组，他也成了一个工组长。

可有一次，马业飞下班前因为赶工，一着急一粗心，一根手指就被锯片锯掉了，骨头断了，鲜血直流。在工友的帮助下，他很快就被送进了医院。可当他躺在医院的手术台上时，医生却告知他一个非常不幸的消息：手指接好了，但以后可能永远不能正常活动了。手术结束后，马业飞打电话给父母，偷偷隐瞒了病情。父母劝他回家，可他还是拒绝了。

这时，笔者看到马业飞的眼里噙满泪水，声音也有些哽咽。很显然，如今的他，想起当时的那一幕还是很难过，毕竟是一根手指永远不能正常弯曲了。过了片刻，他抬起手给笔者看了看，又接着说：“就这样了……但我当时不想回家，既然走出来了，我希望闯出一片天地。”

后来，星艺装饰在江苏进入快速发展时期，短短不到两年时间，很多县级市都开了公司。后来，太仓星艺也开业了。当时，聂太砖总经理亲自开车接马业飞到太仓，请他做一名工程监理。因为认真、专注，马业飞用服务感动了客户，也为太仓星艺收获了第一面锦旗。聂太砖总经理很高兴，把这面锦旗高高挂在他的办公室墙上。

说到锦旗，马业飞也想起了锦旗背后的故事。

这面锦旗，也是马业飞在太仓星艺的第一位客户送的。这位客户姓张，是个会计，第一天开工他就遇到了沟通问题，这一下子让他这个“菜鸟监理”有些手足无措。后来，经过设计师耐心解释和用心服务，客户才勉强接受了。为此，马业飞认真反思后，在接下来的施工中主动与客户进行沟通，慢慢得到了客户的信任和赞许。工程竣工后，客户请马业飞吃饭，给他一个红包，可他当场就拒绝了。

后来，客户为了表示感谢，就给太仓星艺送来第一面锦旗。

此后，聂太砖又让马业飞做质检经理。面对笔者，马业飞很坦诚地说：“我没有做好质检经理，至今也感到有些遗憾。当时，一来没有相关经验，做起事来很被动。二来没有从全局出发，顾此失彼，引发一些列工地问题。”如今，马业飞在金山星艺的日常管理上，他非常重视管理的定位和角色，以此来确保把合适的人放到合适的位置上。

这些年，马业飞心中有一个梦想，但他一直说不出具体是什么，他奋斗的每一天，只是希望“明天会更好”。如今，他正走在通往梦想的路上，向前跨出的每一步，都是收获，是幸福。

        但他的心中有一张大大的地图，名字叫“梦想”。这张地图上，写满员工的梦想。对此，马业飞说：“帮助每一个员工实现梦想，那就是我大的梦想。”

总裁的一句话提醒：“小马，工地要做好！”

“这一次到上海，是考察，也是寻梦。”对此，马业飞抬起头想了想，面对笔者回忆道，“考察期间，我发现江苏、浙江很多地方都有了星艺，想来想去就剩下上海了。我也是第一次到上海，看了崇明和浦东，后来到金山，看到很多楼盘，似乎看到了希望。此后，我也听到很多不同的声音，但我还是相信自己的眼光和感觉，觉得有信心，也相信只要好好努力就能够做好。后向领导汇报以后，就找了三个门店待选，后还是时任余总（余敏，时任集团总裁）亲自过来，后选中了如今的金山星艺门店。”

2010年4月11日，金山分公司开业。从开业的那一天起，他一直没有忘记余总对他曾经说过的一句话：“小马，工地要做好！”到了金山，马业飞把这句话牢牢地记在心上，并一一落实到每天的日常工作中。他说：“我一直这样苦口婆心地告诉每一个金山星艺人：星艺质量只有一个标准，就是‘好’，没有‘差不多’。工地管理，决不能有一丝松懈，要不然就会犯错。在这方面，我们宁可自己吃亏，也不要和客户争对错，一切要站在客户的角度思考问题。如果去争论，哪怕对了，其实也是我们的错。”

马业飞介绍，金山星艺做的第一个别墅工程，因用错了材料，导致20多平方米的衣柜不符合工程标准。当时，工程部经理乱了阵脚，不知该如何处理，如果全部拆除，意味着两万元就白白丢了。可马业飞看后，在现场只说了一个字：“砸！”

当时，设计师、工程监理、工程部经理、工人都在现场，他叫人当面把两万元的衣柜统统砸了。“好品质，是‘砸’出来的。砸，不能只停在嘴上，要体现在行动上。做装修，核心在品质，品质好，就是对客户好的承诺。要不然，客户把爱家的装修交给我们时，怎么可能放心呢？如今，金山星艺的工地不是集团好的，但绝对可以排在前面，就是因为我们把标准和制度不是贴在墙上，而是铭刻在心。”对此，马业飞对笔者分析说。

这些年，马业飞一直没有放弃学习，时刻向优秀学习，向对手学习，向市场学习。他认为，经理人要勤于学习，更要善于学习。这也让笔者想起一次闲聊时，南京分公司孟春忠总经理说过这样一段话：“不能看数据说话，要看市场说话。有一双慧眼，盯住市场，才有可能永远立于不败之地。勤学习，善思考，才能少走一些弯路。你给我压力，我给你奇迹。当下，从创新模式入手，赶紧行动，不要找借口，向目标奋进。”勤学、善学的前提，是要明确目标、找准方向、学会总结，好能够举一反三，触类旁通。总结是一种能力，也是一种智慧。

从失败中走出来的都是智者、强者。“不要羡慕别人的成功，研究失败，提醒自己不要犯错。”采访后，马业飞对笔者说了这样一句话。

《星艺装饰》刊登版面